全面质量管理在西药房管理工作中的应用

作者：胡青青

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(22): 166-167.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.22.080

• 全面质量管理
• 西药房
• 管理

目的:研究全面质量管理应用于西药房管理的效果。方法:医院西药房自2018年1月开始实施全面质量管理,2017年为实施前,2018年为实施后,实施前后各随机选择1 200患者为研究对象,比较实施前后的处方不合理率和患者满意率。结果:医院西药房实施全面质量管理后,处方不合理率显著低于实施前,患者满意度显著高于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P<0.05)。结论:对西药房进行全面质量管理,可以降低处方不合理率,提高患者满意率,更好的保障患者用药安全。