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摘要
东西巷是桂林建设世界级旅游城市文旅融合的典范。旅游目的地形象影响游客的出游意愿与旅游体验。以东西巷为研究对象，运用后羿采集器获取网络文本，使用Nvivo12和内容分析法，对文本数据进行词频分析、关联分析、情感分析、旅游地意象分析，是研究旅游形象感知的一种高效方法。研究结果表明：游客对桂林东西巷整体感知情况较好；影响游客感知的因素主要为：东西巷在仿建过程中丢失了其独特的历史文化、商业气息过于浓厚、商品性价比不高、运营规划不够完善；此外，将游客对东西巷的形象感知划分为4维度7类别是合理的；基于此，对优化东西巷旅游形象、提升旅游体验提出建议。
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