民生信用卡:精耕细作,赋能客群经营“更专、更精”——专访中国民生银行信用卡中心客群经营部总经理孙萌

作者：崔嘉桐

来源：中国信用卡, 2023, (05): 66-69.

<正>近年来,我国信用卡行业整体发展态势渐显平稳,2022年7月,《中国银保监会中国人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》发布,对信用卡行业规范息费收取、限制长期睡眠卡比例、设置单一客户总授信额度上限等方面提出严格要求。在严监管政策背景下,充分发挥自身优势、做好存量客群精细化经营是发卡银行实现信用卡业务盘活促新的有效途径。日前,本刊记者特别邀请民生银行信用卡中心客群经营部总经理孙萌围绕差异化客群经营、精细化对客服务等话题进行深度解读,与业界分享“民生”经验。