营销是花费还是投资

作者：董本洪

来源：企业观察家, 2018, (08): 109.

<正>当CMO们看到消费者资产在增加,就像看到自己理财账户里收益增长一样,体会到的将是投资资产、拥有财富的快乐,而不是因为无法衡量效果、被迫缩减费用的痛苦。在你眼中,营销是花费还是投资几乎所有市场部都在这个问题上受到公司的挑战——CFO质疑市场部花钱如流水;而CEO总说,这不是钱多钱少的问题,花再多钱我都会给,但请告诉我花了有什么用——这应该是大多数CMO的困惑,营销效果该如何衡量、如何证明。