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摘要
目的为提高ICU护士排班满意度,进行了此次品管圈活动。方法通过品管圈活动,采取组长重新任命、护士分层管理结合双向选择进行小组重组、组员淘汰制、Nursing activities score（NAS）量表评价护理工作量4项针对性措施。结果使护士排班满意度从改善前75%提高到85%,目标达成率是106%,进步率是73%。结论有效调动了护士工作积极性,提高工作质量及患者满意度,同时也提高了全体圈员解决问题的能力,并学会品管手法。
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单位莆田学院附属医院
