流程管控发展与创新的思考

作者：贺原

来源：中国物业管理, 2019, (12): 50-51.

<正>根据需求理论,任何一种服务脱离了人作为主体的感觉、感知和体验,就成为无源之水,无本之木。通用电气原首席执行官杰克·韦尔奇有一句至理名言:管得少即管得好。在信息技术日新月异的今天,如何配置并真正运用好流程,把握极致精准的管控与执行要素,是摆在我们面前严峻的课题。将管理转变为策略性的领导力,化有形管控于无形,在管理过程中充分发挥人的主观能动性和创造性,是新时代赋予流程管控的重要使命。