预约诊疗服务在门诊工作中的应用和研究

作者：李瑞琪

来源：中西医结合心血管病电子杂志, 2020, 8(27): 192-193.

DOI：10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2020.27.137

• 门诊
• 预约诊疗
• 门诊管理
• 就诊时长

目的分析门诊预约优化对门诊管理的影响。方法选取2018年10月～2019年10月接受我院门诊服务的患者176例纳入课题研究,按照患者是否接受预约诊疗服务进行分组,其中接受门诊预约诊疗服务的患者88例为调查组,将未实施门诊预约服务的88例患者为比较组。对比两组患者通过不同的门诊服务后,在患者满意度和诊疗时长的差异。结果将患者满意度和诊疗时长进行组间对比,调查组均显著优于比较组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊预约优化诊疗服务的有效实施,能够明显增加患者对门诊诊疗服务的满意度,同时大大缩短了患者的就诊时长,发挥出了积极的社会效益,非常值得被推广和应用。

• 单位
  郑州人民医院