摘要

近年,我国商业银行的利润一直很低,这已经成为制约其经营发展的重要因素,而过去微不足道的零售业务所带来的利润每年都在增长,因此零售业务越来越受到人们的关注。本文通过对商业银行零售业务的特征和发展动向进行分析,讨论商业银行零售业务转型面临的挑战并提出高效创新意见,希望能为商业银行的健康发展提供帮助。