O2O商务模式市场调查及发展前景分析——以“周黑鸭食品有限公司”为例

作者：李林; 杨俊杰; 谢杰; 朱林勇; 黄颖; 王亭宇

来源：商业经济研究, 2015, (26): 74-76.

• 周黑鸭
• O2O模式
• 市场调研
• 互动

本文运用文献研究法和问卷调查法,以武汉卤制品市场500名消费者为样本,通过市场调研发现:一方面,大多数消费者对于周黑鸭的O 2 O模式认知度较低,同时对于周黑鸭产品购买的渴望度以及开展O 2 O模式的认可度较高。另一方面,周黑鸭目前的线上与线下的互动并不明显。因此本文认为应进一步提升消费者对于O 2 O模式的认知度;加强线上与线下的互动;充分利用微信、微博等线上营销渠道;完善实体店的功能布局和设计、优化实体店终端服务;完善会员卡制度,引导消费者通过线上进行订单支付等措施,充分实现线上和线下的融合与互动。对于周黑鸭O 2 O模式来说应该确保形成"引流-转化-消费-反馈-留存"的完整闭循环。

• 单位
  武昌首义学院