在医院里,对于患者而言,无论是急性病还是慢性病,无论是男是女、是老是少,都有一个共同的心理需求,就是希望能得到重视,获得同情,得到理解,希望能马上见到医生,希望能得到护士最好的治疗护理。尤其是在病房等待治疗的时间里,容易情绪焦躁。作为专业护士,应该懂得患者的心情,理解患者的心理。在治疗高峰期应保证护士人力充足,弹性排班,加强巡视,有效降低红灯呼叫率。