O2O模式下现代服务企业质量绩效评价体系构建及评价

作者：林小芳; 赵政华; 夏慧玲

来源：市场研究, 2019, (11): 68-73.

DOI：10.13999/j.cnki.scyj.2019.11.025

• 质量绩效
• 现代服务业
• O2O模式
• 端点三角白化权函数

以卓越绩效模式为参考,根据O2O模式下现代服务企业特点建立企业质量绩效评价体系,并依据模糊数学方法建立评价模型。以6家O2O模式下的现代服务企业为例,利用端点三角白化权函数进行绩效评价。

• 单位
  南通理工学院