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摘要
在新媒体时代,新媒体以便捷、迅速及交互、个性化的传受方式在社会公众事件中对舆情的生成发挥着重要的作用。"红黄蓝幼儿园事件"中,由于政务新媒体"失当"行为和政府相关人员的不作为使得民意舆情向着扭曲、变形的态势蔓延、发展,如何成熟有效地公开相关信息,安抚焦躁的民众,把纷杂的舆情导向为积极的舆论,从而树立政府的公信力。为此,政务新媒体应加强对网络舆情的实时监测;加强官民沟通,重视意见领袖;加强官民沟通,重视意见领袖;培养绩效意识,建立效果评估机制。如此才能增强面对突发事件的应对能力,显现政府的亲和力。
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