CICARE沟通模式对优质护理相关指标影响的探讨

作者：贝梅娟; 李卫红

来源：实用临床护理学电子杂志, 2018, 3(18): 156.

• CICARE
• 护患沟通
• 优质护理

目的探讨与总结流程化沟通模式在基层护理工作中运用的效果与体会。方法对CICARE沟通模式实施前后,将我院使用的优质服务督查表和满意度调查两个量表得分进行对比,从而得出CICARE沟通模式对优质护理服务质量指标影响的相关性。结果自CICARE沟通模式全面实施后:我院在优质护理质量和满意度质量方面均有显著的提升,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 CICARE沟通模式能有效提高优质护理服务质量及患者满意度,提升医院的整体护理服务质量。