分析门诊预约对门诊管理及医院整体的影响

作者：唐小花

来源：中国卫生标准管理, 2018, 9(07): 21-22.

• 门诊管理
• 门诊预约
• 医院整体

目的探析门诊预约对门诊管理及医院整体的影响情况。方法以2016年3月—2017年3月起为研究时段,将其看作研究组,此阶段我院门诊开展预约制度;以2015年3月—2016年2月前时段作为对照组,此阶段我院门诊未开展预约制定。结果开展预约制度前,患者平均挂号时间、平均挂号量高于开展预约制度后(P<0.05);开展前,患者的总满意度为80.33%,低于开展后的95.91%(P<0.05)。结论门诊预约的开展,不仅能使就患者就诊等待时间缩短,门诊就诊量提升,而且还能提升患者就诊满意度,使医院整体服务质量进一步提高。

• 单位
  江苏省丹阳市人民医院