有顶层设计,也有个性化服务

作者：陈福华

来源：中国社会保障, 2018, (10): 84.

<正>一是大厅建设标准化。实现环境优美、功能齐全、经办舒心。二是大厅业务经办规范化。实现减证便民、快捷便民。实现"最多只跑一次"。加强信息化建设,站在参保人的角度再造经办业务流程,编写经办须知、宣传单页。三是工作纪律严格化、人性化。实现门好进、脸好看、事好办。实现亲人式服务、保姆式服务。加强人员培训,包括礼仪培训、业务培训、信息系统培训、职业规范培训等。加强对前台工作人员的关怀,可

• 单位
  江西省社会保险管理中心