在线健康社区信息服务质量评价指标体系构建及实证研究

作者：蒋知义; 李巧^*; 邢思佳; 胡敏

来源：情报探索, 2021, (04): 29-36.

• 在线健康社区
• 信息服务质量
• 评价指标体系
• 用户画像
• 模糊综合评价

[目的/意义]旨在为在线健康社区信息服务建设提供理论依据和评价标准。[方法/过程]运用用户画像理论构建在线健康社区信息服务质量评价指标体系及其评价模型,并通过模糊综合评价法对"丁香医生"进行实证分析。[结果/结论]实证结果表明评价指标体系具有较强的可操作性和较高的实践应用价值,对在线健康社区服务建设具有较强的指导意义。

• 单位
  湘潭大学