优质护理工作模式及效果的研究进展

作者：董春玲; 张雅丽

来源：解放军护理杂志, 2014, 31(18): 36-39.

• 优质护理
• 工作模式
• 患者满意度

<正>护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,为全面加强医院临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系,卫生部于2010年1月提出了"优质护理服务示范工程"活动方案。据此,全国各医院均以"提供满意服务"为主要目标和核心要求,积极开展以"夯实基础护理"为主要内容和关键措施的优质护理。优质护理内容丰富,实践方式无固定模式,实施近4年来,全国各医院均在摸索中前进,现综述如下。

• 单位
  上海中医药大学附属曙光医院