货运代理企业的客户关系管理浅析

作者：李莹; 黎红

来源：物流技术, 2006, (09): 33-35.

• 货运代理
• 客户关系管理
• 运营模式 freight forwarder
• CRM
• operation mode

分析了客户关系管理在货运代理业中的应用现状及其原因,提出了客户关系管理在货运代理企业中的实施步骤,以及不同货运代理运营模式应如何开展客户关系管理的问题。

• 单位
  华南理工大学; 佛山职业技术学院