巴适的公关:海底捞为例浅析企业公关管理

作者：郑心仪; 郎玲; 张晓栋

来源：今传媒, 2019, 27(02): 44-48.

• 海底捞
• 公共关系
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随着中国经济的不断发展,中国餐饮服务业也发展迅速,而在餐饮行业中海底捞是为数不多的上市公司。海底捞的成功包括企业成功的营销秘诀,也包括企业独特的内部管理,但海底捞外部发展还离不开它对重大公关危机的巧妙处理。可以说海底捞对于公共关系的处理是很多企业值得学习的标杆。

• 单位
  中南大学; 文学与新闻传播学院