智媒经济背景下，企业结合用户媒介使用与信息消费特征，尤其是新媒体场景变化，突破传统公关模式，实现公关创新与品牌个性化发展。本文通过分析智媒时代传播特征、用户变化与新媒体经济特点，结合“场景五力”与智能传播原理，探索企业公关、营销与品牌建构的理念与实践创新路径。从危机应对与日常公关两个层面，提出企业利用社交媒体进行用户管理、发挥意见领袖作用的新策略。
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