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摘要
目的 分析在线问诊中推荐热度对医生职称、医院等级的中介效应。方法 通过网络爬虫获取某在线医疗平台问诊数据，采用最优尺度回归，利用中介效应模型分析推荐热度的中介效应。结果 在问诊价格中，不论是否考虑医院科室，推荐热度对医生职称有部分中介效应，推荐热度的中介效应对总效应的贡献率为34.2%和35.6%,对医院等级具有遮掩效应。在线问诊量中，不考虑医院科室时，推荐热度对医生职称有完全中介效应；考虑医院科室时，推荐热度有部分中介作用，贡献率为54.1%;而医院等级对问诊量的影响完全被推荐热度替代。在满意度评价中，推荐热度完全替代了医生职称。结论 医生在医疗服务中努力提高自己的推荐热度，实现医生和患者两者的双赢。
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