门诊患者要求退药原因及对策

作者：黄富凯; 帕提古丽

来源：中国当代医药, 2012, (11).

• 退药原因
• 退药程序
• 对策
• 药学服务

目的探索门诊患者要求退药的原因,提高药学服务水平。方法对本院门诊药房2011年1～12月门诊患者要求退药处方记录156例,按退药原因、药品种类进行分析。结果主要退药原因为药品不良反应、嫌药价高、个人原因等。结论规范退药程序,提高患者满意度。