<正>随着高校信息化2.0的不断推进,根据"发展基于互联网的教育服务新模式"的目标要求,高校信息化建设的重心逐渐从基础设施建设转向服务应用建设,各高校纷纷搭建满足各个业务域的应用系统,服务模式的创新和探索因此显得尤为重要。近几年人工智能技术得到飞速发展,借助机器人、深度学习(Deep Learning,DL)、自然语言处理(Natural