综合医院口腔护理精细化管理流程与应用分析

作者：陈晓红; 王琳

来源：实用临床护理学电子杂志, 2019, 4(21): 136-137.

• 精细化管理
• 综合医院
• 护理管理
• 满意度

目的加强和巩固精细化管理在综合医院口腔科护理管理中的应用,为口腔门诊患者提供更优质、安全的护理服务。方法随机选取2017年1月至2017年3月来我院口腔科诊疗的200例患者作为研究对象,按照随机分配的方式,分为观察组(n=100)对照组(n=100),观察组实施精细化的护理管理,对照组实施常规的护理管理。结果观察组患者对护理质量的满意度明显高于对照组患者对护理质量的满意度(P<0.05),通过精细化管理在口腔护理管理的应用,口腔护理队伍形成了规范、安全的精细化护理管理流程,使月均门诊量比原来增加了25%,降低护理投诉的发生。结论口腔护理将优质护理与精细化管理结合,建立精准的护理服务流程,降低了患者等候和诊疗时间,提高了患者对护理服务的满意度。

• 单位
  航空总医院