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摘要
目的分析并探讨COVID-19患者发生的伤害事件,以期从医院管理角度出发,总结重大疫情期间定点医院的管理短板,为预防COVID-19患者发生伤害相关不良事件和提升医院管理水平提供借鉴和参考。方法通过医院不良事件上报系统,对2020年1-4月期间发生的4例COVID-19患者伤害相关不良事件进行回顾性分析。结果 4例伤害相关事件均为未造成严重后果事件,导致不良事件的主要原因为疫情早期医务人员对患者的关注度不足、管理者对医护人员的培训不足、后勤支持保障力度不足、缺乏与患者的沟通和心理疏导等。结论定点医院在重大疫情防控期间,应强化员工培训,落实查对制度和操作流程;关注员工的工作强度和心理健康;提高后勤支持保障力度;加强医患沟通和患者心理干预。
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