关于我国呼叫中心发展的对策

作者：李念

来源：长沙民政职业技术学院学报, 2005, (03): 77-78.

• 呼叫中心
• 外包
• 发展 calling center
• outsourcing
• development

近年来,有利于呼叫中心发展的因素逐渐增多,我国的呼叫中心产业无论是市场规模、技术发展还是外包服务市场都获得了长足的发展。同时呼叫中心的发展仍然面临着各种各样的问题,有些问题甚至成为制约整个产业良性、快速发展的巨大障碍。本文就这些问题提出了相应的对策。

• 单位
  长沙民政职业技术学院