摘要

质量功能展开能将顾客需求转化为产品特性,使顾客需求满意度达到最大化。提出基于QFD的以满足顾客需求为目的的女裤产品结构优化流程,挖掘顾客对女裤提臀功能在美观性和压力舒适性方面的潜在需求。提取相关结构参数作为产品特性,利用QFD中的质量屋思想,构建产品特性和顾客需求之间的关系矩阵,优化与顾客需求关联度最高的结构参数。通过定性定量相结合的评价方法对优化效果进行评估。实验证明该优化流程能有效提升顾客满意度。