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摘要
电子商务的发展带来了不同于传统消费纠纷的网络消费纠纷,这类纠纷以标的额小、地域跨度大、虚拟性等特征对传统的纠纷解决机制提出了挑战。在传统的诉讼与替代性纠纷解决机制难以应对网络消费纠纷的前提下,应尝试实现线上纠纷线上解决。在线纠纷解决机制展现出与网络消费纠纷强大的适配性。众多在线纠纷解决机制中,网络仲裁因其形式灵活高效,裁决又具有强制执行力脱颖而出。网络仲裁作为新的纠纷解决机制,不可避免地存在自身程序设计不完善及公正性难以保障等问题,针对这些问题,可以从制度设计、平台规制、实践引导这三个方面入手,以提高网络仲裁的使用率,缓解诉讼压力。
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