安全文化与人文理念相结合在科室管理中的应用

作者：章微微; 钱筱静

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(18): 235-236.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.18.104

• 风险管理
• 安全管理
• 人文理念

目的:探讨安全文化与人文理念相结合在科室管理中的价值。方法:随机选取2017年1月～2019年4月医院肛肠外科收治的258例患者为研究对象,随机均分为观察组和对照组各129例。对照组采用常规的疾病管理流程进行管理,观察组在常规管理的基础上进行安全文化与人文理念相结合的管理模式。统计并比较两组患者药物不合理使用、焦虑、抑郁、医患纠纷、医院感染等风险事件发生率。设计患者满意度评分和医务人员满意度评分方法,比较两组患者的满意度。结果:对患者安全管理需求情况分析结果显示,对各项操作的目的和配合方法告知、高危操作提前告知、医务人员态度严谨认真的需求最高,需求率分别为96.90%、97.67%、96.12%。观察组患者的药物不合理使用、焦虑、抑郁、医患纠纷、医院感染等发生率,均显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者的满意度评分,均显著高于对照组(P<0.05)。结论:安全文化与人文理念相结合,有助于提高科室风险管理水平。

• 单位
  宁波市医疗中心李惠利医院