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摘要
大数据时代的到来使游客方便利用网络收集并发布信息，产生的大量数据可帮助学者研究游客对城市旅游目的地的品牌形象感知。本研究抓取了去哪儿网、途牛两个网站上关于北海市的游记作为研究样本，运用ROST CM6.0软件对文本进行分析，研究游客对北海市的旅游品牌形象感知。结果表明，游客对北海市的认知形象可概括为旅游资源、旅游基础设施与服务、社会环境氛围感知三个方面。游客对北海市的情感认知以积极情感为主，但重游意愿较低。基于此，文章提出提升景区环境及服务质量、挖掘和弘扬特色文化、打造精品旅游产品等建议。
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