文章针对自服务产品的具体内容进行研究。从功能的角度探究自服务产品发展规律,并抽象出自服务产品的定义。基于专利检索将具有自服务功能的产品或专利进行梳理和分析提取其特点,得出自服务产品的实现方式。提出自服务产品的发展趋势,为后续设计研究提供了方向。