<正>文章以携程网的在线评论文本作为研究样本，采用基于“认知—情感—总体”的三维理论模型，运用文本分析法探究游客对玉龙雪山旅游形象的感知。研究表明：游客对玉龙雪山的认知形象主要表现在旅游吸引物、旅游活动、旅游服务与管理和景区环境与氛围四个方面；情感形象以积极为主，消极情感主要集中在天气因素和景区内部管理两个方面；从整体上看，游客对玉龙雪山旅游形象的评价比较高，但仍有较大的提升空间。基于此，文章提出优化玉龙雪山旅游形象的建议。
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