在突发网络舆情事件中，政务微博的介入可以有效降低事件热度、疏解网民负面情绪，推动舆情话题发生变化，对网络舆论有重要的引导作用。但政府在应对网络舆情的过程中也存在一定问题，主要表现在舆情响应速度迟缓、舆情回应技巧落后、舆情治理主体单一等方面。在危机管理理论视域下，为迅速平息网络舆情风波、树立良好政府形象，政务微博要针对舆情演化的阶段特征采取有针对性的治理措施：在缩减阶段降低舆情冲击力度、在准备阶段做好危机预警工作、在反应阶段创新舆情回应方式、在恢复阶段消解舆情负面影响。
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