在国内电信行业体制改革的背景下,电信运营商的运维服务管理工作逐渐从网络管理转向了业务保障管理,而ITIL(信息技术基础架构库)作为企业IT服务管理实践的可量化标准规范,也因此在电信运营商的运维服务管理工作中得到了应用。基于此,本文对ITIL在电信运营商数据中心运维服务管理中的作用展开了分析,同时结合某ITIL项目的实际情况,对其在运维服务管理中的应用展开了探讨
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