购物中心消费影响因素的统计检验

作者：郭金金; 刘彦羽

来源：统计与决策, 2019, 35(08): 182-184.

DOI：10.13546/j.cnki.tjyjc.2019.08.043

• 购物中心
• 消费
• 顾客忠诚度

随着网络经济的快速发展和顾客消费多元化,购物中心竞争加剧,如何吸引和留住顾客是购物中心改善经营业绩的关键所在。文章对济南市中档购物中心的消费者进行实地问卷调查。基于销售人员、室内环境、非业态、便利性、折扣娱乐和装修展示6类因素构建结构方程模型对购物中心消费影响因素及其相互关系进行统计检验。结果表明:室内环境因素对购物中心的装修展示影响显著;非业态因素对折扣娱乐因素和装修展示因素均有显著影响;折扣娱乐因素以及装修展示因素对顾客忠诚度也具有影响显著。因此,购物中心应加强购物中心非业态组合的宣传力度,注重装修展示,借助促销活动、主题日活动等营造良好购物环境,以提高经营业绩和顾客忠诚度。

• 单位
  山东师范大学; 山东大学(威海)