<正>服务评估是指系统地收集有关服务过程及服务结果的资料,对收集的资料进行分析,评估社会工作的介入结果,考查社会工作的介入是否有效,预期目标是否达成的过程。有效运用服务评估可以发现社会工作者在服务设计、服务带领中存在的问题,并在后续的服务中进行改进,最终达到提升服务质量,获得专业成长的目的。社会工作者在服务评估中常常会出现各种各样的问题,主要表现是:方法单一,不能利用多元化的评估方
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