<正>首先，对于政务热线数字化建设的背景，我想强调两个方面。一个方面是“新的角色”，应该说在过去近40年的发展当中，政务热线发生了很大变化，事实上已经超越了传统的以呼叫中心为基础的服务平台。近几年，政务热线一方面是服务型政府建设的重要依托，能够为群众和企业提供政策咨询和解读，同时提供一些诉求办理的服务。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
