有效解决营销成本高企问题

作者：刘艳萍; 程锋; 牛芳玲; 于文超

来源：通信企业管理, 2019, (11): 28-29.

<正>近年来,运营商出现收入增幅下滑甚至收入负增长、盈利增长缓慢局面,收入增长速度明显低于客户增长速度,利润增幅远远低于业务量增幅,行业价值和利润空间大大压缩。2014年,国资委对运营商提出营销成本压降要求,三年内营销成本削减20%,据此,运营商成本开始明显压缩。但2018年～2019年,随着5G、物联网、家庭宽带等业务的发展,需要大量营销成本投入,运营商营销成本出现了反弹趋势,降本增效成为运营商的重点工作。