目的探讨县级医院开展优质护理服务的方法与成效。方法通过组织学习转变护理服务理念,改革护理模式及管理模式,调整排班模式实施责任制整体护理,切实加强基础护理,强化健康指导,完善绩效考核机制,全面提升服务水平。结果开展优质护理服务以来,护理人员服务意识增强,护理质量得到提高,医、患、护满意度也明显提高。结论开展优质护理服务,能有效提高护理质量及满意度。
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