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摘要
针对软件即服务(Software as a service,SaaS)这一新兴的业务模式,分析了其特征、成本结构及客户价值,提出一个适用于该模式的价格歧视框架。该框架把价格歧视要素组织成三个层次:导向层包括价值导向及成本导向两个要素,类别层包括基于付款的、基于产品的、基于使用且考虑用量的、基于使用且不考虑用量的、基于服务的等五个类别,各类别与导向层某要素相关联,并对应到基本要素层的价格歧视基本要素。最后,采集353家SaaS厂商的价格方案数据对框架中价格歧视要素的应用情况进行分析,结果表明:本文框架能满足较全面地刻画SaaS厂商价格要素的实际需要,SaaS厂商关注的应用类型及目标企业分布十分广泛,但总体上分布不均且同质化现象明显,SaaS厂商综合使用多类价格歧视要素且成本要素不容忽视,价格要素选择与应用类型、目标企业类型间关系不明显。
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