汕头移动：打造服务新优势——基于“3K”的客户服务管理新模式

作者：许青; 张焕斌; 黄丽冰; 杨叶青; 陈妍含

来源：中国质量, 2022, (04): 72-76.

DOI：10.16434/j.cnki.zgzl.2022.04.007

• 汕头移动
• 客户感知
• 客户服务
• 管理新模式
• 固定宽带
• 宽带网络

<正>组织简介中国移动通信集团广东有限公司汕头分公司始终践行“客户为根、服务为本”的经营理念，坚持以人为本、以客户为中心、以诚信服务为生命线，不断创新服务手段和服务内涵，持续提升客户服务品质，以实惠的资费、温馨的服务、贴心的承诺，为汕头广大市民提供4G和5G通信、固定宽带、数智生活等全方位信息服务，不断满足人民群众对美好数智生活的需要。