针对经济相对欠发达地区——张家口市，以线下问卷调查的方式进行抽样调查，根据调查数据对张家口市数字人民币未使用者建立随机森林模型，研究其使用意愿的影响因素，发现个人行为对使用意愿影响最大。对于使用者建立结构方程模型，研究影响使用者持续使用意愿和个人体验的因素。根据用户粘性的影响路径，得出大力宣传数字人民币安全性、注重功能创新提供区分于传统支付方式的功能体验、朋友宣传等方式改进和推广数字人民币，可提高其用户粘性，而使用强制措施则会使群众产生厌烦心理，妨碍数字人民币的推广。
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