零售企业基于线上线下全渠道零售整合研究

作者：季芳

来源：九江学院学报(社会科学版), 2018, 37(04): 124-128.

DOI：10.19717/j.cnki.jjus.2018.04.030

• 零售企业
• 线上线下
• 全渠道零售

零售业的发展已经进入全渠道时代。很多传统零售企业开始发展线上零售,大都以自建电商平台为主,或者推出自己的APP、与第三方电商平台合作、接入微信、支付宝等移动支付方式。网络电商零售企业也逐渐发展线下,跨境电商在国内呈现蓬勃发展态势。然而,我国零售企业发展线上线下全渠道零售存在着各渠道间的信息资源未实现共享,线下业务流程不适应线上线下全渠道零售业务,信息化平台对全渠道零售支持不足及未建立全渠道零售KPI体系等问题。针对这些问题,文章提出了零售企业线上线下全渠道零售整合战略,以期对我国零售企业发展线上线下全渠道零售提供有价值的建议。

• 单位
  福建船政交通职业学院