<正>急诊输液室是医院对外服务的窗口,每天都有大量的急诊患者前来输液。危重患者多、病种杂,人员流动快,突发事件多,稍不留意就可引发护患纠纷,为了提高护理质量,改善护理服务,提出了"以患者为中心"的服务理念,对前来进行急诊输液的患者提供人性化的服务,使患者
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