质量管理系统的五大要素

作者：蒂姆·洛齐尔; 孟昭青

来源：上海质量, 2018, (05): 40-42.

本文原载于2017年12月的《质量文摘》。作者蒂姆·洛齐尔(Tim Lozier)是美国纽约ETQ公司的营销和战略经理。本文介绍了构建质量管理系统的五个要素:适应流程的灵活性、流程可追溯性、基于风险的思维整合能力、强大的报告工具,它们可以增强将质量延伸到组织其他部门的能力。