基于层次-灰色关联分析的物流品牌与服务创新研究

作者：宋玲; 左小明

来源：金融经济, 2018, (04): 126-127.

DOI：10.14057/j.cnki.cn43-1156/f.2018.04.057

• 物流
• 品牌
• 服务

文章针对顾客物流品牌建设与服务对顾客感知质量的影响,在问卷调查的基础上,创建品牌建设的企业外部服务质量评价指标体系,并基于层次-灰色关联分析进行物流品牌与服务创新评价。

• 单位
  华南师范大学; 广东机电职业技术学院