“依”陈出新，追觅科技解锁新兴互联网品牌的服务密钥

作者：张媛珍

来源：电器, 2022, (05): 58-59.

<正>随着中国消费者的消费理念和生活品质的升级，家电售后服务正在经历深刻变革。在新兴的互联网品牌以超强的品牌活力与市场应变能力不断取得市场良好口碑的同时，此前并无根基的售后服务问题也愈发突出。如何在进一步扩大市场份额的过程中提升服务品质，成为新兴家电互联网品牌面临的重要挑战。带着对新兴互联网品牌服务思路的好奇，《电器》记者采访了追觅科技（以下简称追觅）客户体验部负责人周宁，并从这位从事家电售后服务近20年的“老兵”那里，找到了新兴互联网品牌服务转型的密钥。