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摘要
<正>在现今社会，人工智能一直是一个热门的话题。谷歌对人工智能（Artificial Intelligence，简称AI）的定义是：人工智能是一种计算机系统的理论和发展，能够执行需要人类智能才能完成的任务，如视觉感知、语音识别、决策制定和语言翻译等等。即人工智能是研究人类智能活动的规律，构造具有一定智能的人工系统，研究如何让计算机去完成以往需要人的智力才能胜任的工作。自从人工智能诞生以来，其理论和技术日益成熟，应用领域也在不断扩大，特别是在客户服务领域，在线客服、
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<正>在现今社会，人工智能一直是一个热门的话题。谷歌对人工智能（Artificial Intelligence，简称AI）的定义是：人工智能是一种计算机系统的理论和发展，能够执行需要人类智能才能完成的任务，如视觉感知、语音识别、决策制定和语言翻译等等。即人工智能是研究人类智能活动的规律，构造具有一定智能的人工系统，研究如何让计算机去完成以往需要人的智力才能胜任的工作。自从人工智能诞生以来，其理论和技术日益成熟，应用领域也在不断扩大，特别是在客户服务领域，在线客服、
