精细化管理在基层医院病区中的应用

作者：郭华

来源：基层医学论坛, 2015, 19(10): 1380-1381.

• 基层医院
• 精细化管理
• 应用
• 护理质量

目的探讨精细化管理在基层医院病区中的应用效果。方法制订出各个岗位职责、核心制度和应急预案,组织护士集中培训,学习精细化管理的相关知识。做到护理工作合理分工,各班工作制度和流程落实到人,工作定量,工作重点及难点及时反馈,以病区为基本单位成立精细化管理自查整改小组。结果实施精细化管理后护理质量达标率由90.1%上升到94.5%,护理缺陷发生率由1.1%下降到0.8%,不良事件上报率由0.4%下降到0.3%,工作效率由95.5%上升到99.8%,住院患者满意率由91.5%上升到99.2%。结论基层医院病区中实施精细化管理可提升护理质量,减少护理缺陷的发生,提高工作效率,降低患者投诉率。

• 单位
  郑州市第一人民医院