基于客户需求的快递服务模式研究

作者：伍泽君

来源：现代营销(上旬刊), 2015, (10): 88-89.

• 客户需求
• 快递
• 服务模式

随着社会经济的发展,快递服务需求呈现出多样化、个性化、复杂化的特点。为提高快递服务质量,增加客户满意度,抢占更多的市场份额,快递企业应根据客户的需求,提供差异化的服务。

• 单位
  江西财经职业学院